Le retour est accepté uniquement si l’article n’a pas été porté, modifié ou lavé et qu’il est renvoyé dans son emballage d’origine.

La demande de retour se fait via notre formulaire en ligne, en précisant le numéro de commande et la raison du retour.

Le traitement du retour prend en moyenne 5 jours ouvrés après réception du colis par notre équipe logistique.

Chaque demande est examinée individuellement. Aucun remboursement n’est garanti à l’avance.

Les articles personnalisés ou soldés ne sont pas éligibles au retour sauf défaut constaté à réception.

L’article doit être renvoyé non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de notre part.

Si un article est retourné incomplet ou endommagé, un remboursement partiel pourra être proposé selon l’état constaté.

En cas d’acceptation, le remboursement intervient sous 7 à 14 jours ouvrés après validation du retour.

Si les conditions ne sont pas respectées, le retour sera refusé et l’article réexpédié au client à ses frais.

Notre équipe reste disponible pour toute question relative à une demande de retour ou à la procédure détaillée.